Versandbedingungen

1) Wohin wir versenden

• Deutschland

• EU (nahes Ausland)

• Schweiz & UK (zzgl. Zölle/Einfuhrsteuern – siehe unten)
  Weitere Länder gern auf Anfrage: hallo@tivinti.de

2) Bearbeitungszeit (Processing)

• 1–3 Werktage nach Zahlungseingang für verfügbare Artikel.

• An Wochenenden/Feiertagen findet keine Bearbeitung statt.

• Bei Drops/Vorbestellungen (z. B. Rainbow Special Edition) kann die Bearbeitung +2–5 Werktage dauern – das steht direkt auf der Produktseite.

3) Versandarten & Laufzeiten

Wir versenden klimabewusst mit DHL/Deutsche Post (je nach Größe/Gewicht).

• Deutschland: ca. 2–4 Werktage

• EU: ca. 4–8 Werktage

• Schweiz/UK/weitere: ca. 7–14 Werktage (Zoll kann verlängern)

Laufzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Wetter, Saison, Zoll & Paketaufkommen können Verzögerungen verursachen.

4) Versandkosten

(Beispiele – bitte ggf. anpassen)

• DE: 3,90 € • ab 35 € Bestellwert versandkostenfrei

• EU: 6,90–9,90 € (je nach Land)

• CH/UK: ab 12,90 € (exkl. Zölle/Einfuhrsteuern)

Die konkreten Kosten siehst du im Checkout nach Eingabe der Adresse.

5) Tracking & Versandbestätigung

Sobald dein Paket rausgeht, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail (ggf. mit Trackinglink). Bei kleinen Sendungen als Brief/Warensendung ist Tracking nicht immer verfügbar.

6) Vorbestellungen & limitierte Drops

• Artikel mit Vorbestellung/„bald verfügbar“ werden zusammen mit dem Drop-Zeitfenster versendet.

• Bestellst du verfügbare & Vorbestell-Artikel zusammen, versenden wir in einer Lieferung, sobald alles da ist. Wenn du eine Teillieferung möchtest, schreib uns kurz (es können zusätzliche Versandkosten anfallen).

7) Adressangaben & Änderungen

• Bitte prüfe deine Lieferadresse sorgfältig.

• Änderungen sind nur vor Versand möglich – am besten sofort an hallo@tivinti.de schreiben (Bestellnummer angeben).

8) Nicht zustellbar / Rückläufer

Kommt eine Sendung wegen falscher/unvollständiger Adresse, Nichtabholung oder verweigerter Annahme zurück, können wir:

• erneut versenden (erneute Versandkosten fallen an) oder

• den Kaufpreis abzgl. Versandkosten erstatten.
  Bei personalisierten/limitierten Aktionen informieren wir dich über Optionen.

9) Zoll, Steuern & Gebühren (außerhalb EU)

Bei Lieferungen in Drittländer (z. B. CH/UK) können Einfuhrabgaben/Zoll/Steuern anfallen. Diese trägt der Empfänger. Wir haben darauf keinen Einfluss und können keine Auskunft über Höhe/Zeitpunkt geben.

10) Transportschäden & Verlust

• Beschädigt angekommen? Bitte dokumentiere den Schaden (Fotos von Verpackung & Inhalt) und melde dich innerhalb von 7 Tagen bei hallo@tivinti.de – wir kümmern uns.

• Sendung verloren? Melde dich nach 7 Werktagen ohne Bewegung (DE) bzw. 14 Werktagen (EU/International). Wir stellen beim Carrier eine Nachforschung. Eine Ersatzlieferung/Erstattung erfolgt nach Abschluss der Prüfung.

• Wichtig: Äußere Schäden möglichst sofort beim Zusteller vermerken.

11) Nachhaltige Verpackung

Wir verwenden möglichst wenig Füllmaterial und recycelbare Verpackungen. Viele Sendungen passen als Brief/Warensendung in deinen Briefkasten.

12) Hinweise zu tivinti-Produkten

• Das Armband ist kein Medizinprodukt und kein Spielzeug (nicht geeignet für Kinder unter 3 Jahren).

• NFC funktioniert je nach Smartphone/Position/Umfeld unterschiedlich; eine 100%-Kompatibilität ist nicht garantiert.

• Produktabbildungen dienen der Orientierung. Farben/Strukturen (v. a. Rainbow) können leicht variieren.

13) Rücksendungen & Widerruf

Infos zum Widerrufsrecht, zur Rücksendung und zu Kosten findest du in unseren Rückgabe-/Widerrufsrichtlinien. Bitte Ware sorgfältig verpacken und die Bestellnummer beilegen.

14) Kontakt

Fragen zu Versand & Bestellung?
Mira Gäbler – hallo@tivinti.de • +49 (0) 176 5683 2321